Odrzucona reklamacja w CCC – najczęstsze powody
Masz pewność, że twoja reklamacja w CCC powinna zostać zaakceptowana, a tymczasem odpowiedź jest odmowna? Warto poznać powód i wiedzieć, jakie są najczęstsze przyczyny odrzuceń reklamacji butów w CCC, aby uniknąć takich sytuacji.
Prawo do skorzystania z rękojmi za wady produktu przysługuje w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Odrzucona reklamacja zwykle wywołuje poczucie krzywdy, a strata pieniędzy – złość. Świadomość, jak pielęgnować buty, dbać o nie i czego unikać, może nas uchronić przed rozczarowaniem. Warto też poznać częste powody odrzucenia reklamacji w CCC, aby uniknąć przyszłych problemów. Odpowiednia pielęgnacja i konserwacja obuwia to podstawa, aby mogło długo nam służyć.
Przyczyny odrzucenia reklamacji w CCC
Dobra jakość materiału i wykonania może zdecydowanie wydłużyć okres użytkowania ulubionych butów. To jednak nie wystarczy, by bezproblemowo użytkować zakupione buty.
Pamiętajmy, że nieodpowiednio dobrany rozmiar butów czy ich specyficzny zapach również nie uprawniają do złożenia reklamacji. Zbyt ciasne lub za luźne buty można wymienić lub oddać – zapoznaj się z procedurą zwrotów w CCC. Warto pamiętać o czyszczeniu i konserwacji obuwia – pominięcie tych czynności pogorszy ich wygląd i jakość. Pielęgnacja zależyod rodzaju wykorzystanego materiału, np. skóry naturalnej i ekologicznej, zamszu, nubuku itd. Do każdego z materiałów przeznaczone są stosowne produkty pielęgnacyjne. Trzeba jednak unikać pewnych przyzwyczajeń, na przykład nie prać butów w pralce automatycznej, ponieważ stosowane preparaty mogą przyczynić się do osłabienia spoin klejowych.
Buty wykonane ze skóry licowej mogą mieć różną strukturę – te różnice nie są wadą, a cechą wyróżniającą. Przed zakupem należy dobrze obejrzeć parę obuwia. Ważna jest też regularna wymiana wierzchników, stosowanie na co dzień łyżki obuwniczej, a także odpowiednie suszenie – daleko od pieca czy kaloryferów. Warto też mieć drugą parę na zmianę, a ponadto pamiętać o prawidłowym użytkowaniu każdego obuwia. Przykład? Buty do spędzania wolnego czasu nie są typowym obuwiem sportowym.
Gwarancja na buty w CCC a reklamacja
Jeżeli sprzedany towar ma wadę, czyli jego jakość jest niezgodna z umową, masz prawo złożyć reklamację wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży, obniżeniu ceny, naprawie wady lub wymianie na nowy pełnowartościowy model. CCC dopuszcza, aby to klient wybrał sposób rozpatrzenia zgłoszenia, warto więc skorzystać z tej opcji. Mimo to, w każdym przypadku można zażądać zwrotu kosztów, jeśli naprawa nie okaże się skuteczna, czyli butów nie będzie można użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.
Składając oświadczenie reklamacyjne, warto określić, kiedy dokładnie wada została zauważona, jakiego rodzaju uszkodzenie zgłaszamy, a także wybrać konkretne żądanie. Na produkty CCC obowiązuje 2-letnia rękojmia, w ramach której firma jest odpowiedzialna za dostarczenie towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych.
Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do twojego pisma w ciągu 14 dni. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji butów w CCC może zakończyć się ich nieodpłatną naprawą, zwrotem pełnego lub częściowego kosztu, wymianą na nowy model.
Materiał promocyjny
Reklamowałam kiedyś buty w CCC, oczywiście, za pierwszym razem nieuznana. Poszłam więc do rzeczoznawcy, w sieci znalazłam Rzeczoznawców Maj, a że mieli dobre opinie, to skorzystałam i to był strzał w dziesiątkę. Samemu nie ma co się z nimi użerać, bo oni sami nie wiedzą pewnie, co sprzedają, a opinia napisana przez prawdziwego fachowca może wiele pomóc.
Prawidłowa pielęgnacja może znacząco ograniczyć ilość uszkodzeń , mam to przetestowane.
Wszędzie mogą się zdarzyć wady. Z butami z CCC to akurat najrzadziej mam problemy.
Z reklamacja jest masakra jak w Polsce tak i w Niemczech . Nie polecam
Nie kupuję, raz kupione niby z skóra cena 299,00 pln jeden miesiące zimowy popękane, buty do kosza. Pozdrawiam CCC
Kupiłam buty Lasocki i chodzę już w nich trzeci sezon, polecam!
Nie kupować tam butów, bo przychodzą do PL w kontenerach z Azji. Tyle w temacie…
W ccc nie kupuję, ale jeżeli chodzi o e-obuwie to masakra!! Oczywista sprawa, a reklamacja odrzucona, dopiero seria odwołan pomogła, a zraziłam się tak bardzo, że więcej tam nie kupuję,
“Najlepiej nie kupować tam wcale butów.” święta prawda
Najlepiej nie kupować tam wcale butów.
Oddałam im kartę klienta. Na szczęście jest duża konkurencja na rynku. Jest co wybierać. Warto iść tam gdzie szanują klientów.
W mojej ocenie podejście do reklamacji w CCC mocno się zmieniło w ostatnich kilku miesiącach i nie odbiega od standardu rynkowego. Bądźmy realistami. Żadna z firm nawet takich jak Kazar, Venezia czy Wojas nie podchodzą do reklamacji bardzie pro kliencko. W moim odczuciu wiele zależy od rodzaju uszkodzenia i czasu od daty zakupu.
Wybaczcie ale w ccc są tak ohydne buty,
Ze nie wiem jak ktokolwiek poniżej 80 roku życia może kupić takie paskudztwo. No jeszcze jest druga grupa społeczna bezgustnych karyn, która tam może znaleźć swój target. Buty gorsze i brzydsze niż z jakiegokolwiek targu
Jak coś nie uznają to jest Rzecznik Praw Konsumenta i do niego można się udać on wystawi opinie ccc jeszcze nigdy nie odmówiło uznania po takiej opinii
w firmie CCC reklamacje rozpatrują pracownicy bez żadnych szkoleń, mają segregator z wydrukowanymi regułkami i umowę z miejscowym szewcem który co się da naprawia . Jeżeli reklamacji nie uznają trzeba się zwrócić o opinię prawdziwego rzeczoznawcy
CCC (eobuwie.com.pl) zawsze odrzuca reklamacje i mają kilka wersji gotowych pism.
Należy złożyć odwołanie i najlepiej jak prawnik postawi pieczątkę :)!
Skutkuje.